“终于退款了，感谢你们的报道！”3月20日上午，武汉消费者王女士（化名）向长江云新闻记者反馈，北京环球度假区工作人员已主动与其取得联系，全额退还她此前过期未使用的3张北京环球影城门票费用，共计1000余元。
3月15日，长江云新闻推出报道《北京环球影城“门票过期不退”引争议，律师称“涉嫌霸王条款”》，讲述了王女士因同行家人生病住院，未能在门票有效期内前往北京环球影城，多次提交住院证明申请退款均遭园区拒绝的经历。同时，律师指出北京环球影城“过期不退”规则涉嫌“霸王条款”。
记者调查发现，在黑猫投诉、消费保等投诉平台，已有多名消费者反映北京环球影城门票存在“过期不退”“退款难”等问题，北京环球度假区官网明确规定，到访日当天（00:00之后）不可退款。
为了解此次退款是否意味着园区门票退改规则将进行调整，以及针对其他有类似遭遇的消费者将如何处理，记者于3月20日再次拨打北京环球度假区客服热线进行咨询，截至发稿时，尚未收到园区方面的明确回应。
（长江云新闻记者 关竹）
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